一.e视通个人宽带上网的主要依托是什么？

答：“e视通”是依托于黔东南电视台有线网络的光纤同轴电缆网（HFC）开发的高速上网业务。HFC网络是以光纤作为有线电视传输干线，同轴电缆作为接入网的有线电视宽带传输网，它不仅仅可以传输众多的电视节目，而且还能满足广大用户的各种需求，是一个频带宽、抗干扰能力强、传输距离远、可靠性高的交互式网络。

二.e视通个人宽带上网有哪些优势？

答：1、技术优势：在860MHz宽频带的双向HFC网上，每个频道的数据下传速率可高达38Mbps以上，是真正的“信息高速公路的最后一公里”； 2、价格优势：因为不占电话线，所以既没有电话线窄带的束缚，更无需交纳电话费，价格必然低廉； 3、信息优势：作为以有线电视为基础的网络服务，所提供的信息更为多元化，功能更加多样，更适合各类用户的实际需要。

三.e视通个人宽带上网与传统拔号上网有什么不同？

答：“e视通”是通过黔东南电视台有线网络HFC宽带综合网（即俗话说的闭路电视线）接入互联网的，与电话线无关。其特点是：速度快、不计时、不占电话线、不影响看电视、具备多种数据传输功能，是真正的“一线通”。

四.“e视通”上网速度快的原因是什么？

答：“e视通”利用了有线电视网络的频带资源丰富的优点，加之有高速传输技术的Cable Modem相配合，从而实现高速上网。

五.当用户增多的时候，会不会影响我使用“E视通”的速度？

答：基本不会影响，因为“e视通”网络每个节点下的用户数目都进行过周密的计算，已经把同时传输数据的冗余量考虑在内，预留了充分的扩展空间。

六.那些区域已经开通了“E视通”服务？

答：要成为“e视通”的用户，您所居住的区域应属于已完成有线电视HFC双向网改造的范围，没有完成双向网改造的地方暂时不能开通“e视通”业务。

目前，双向网改造工作正在紧张有序的进行。若想了解最新进展，请您致电8274973咨询。

七.使用“e视通”服务的同时会不会影响收看电视？

答：不会。虽然“e视通”传输的数据信号与有线电视信号使用同一条电缆，但由于利用了频分复用技术，即各个信号只在自己所占的频率范围内传输，因而在使用“e视通”服务的同时绝不会对收看电视造成任何的影响。

八.我能否从市场上购置Cable Modem以及相关器材，自己接装Cable Modem设备？

答：为确保整体的服务质量，目前接入所需的Cable Modem将全部由贵州有线和贵州移动公司提供。
由于有线电视双向传输网的技术标准相当高，用户的进户线部分如果不能规范安装，不仅影响您自身的使用，还会影响网络的正常运行。而且，用户端的Cable Modem设备需要和黔东南电视台有线数据机房的前端设备配合使用，有兼容性的要求。此外，目前市场上出售的有线网络线缆、器材、设备都不能完全满足有线电视HFC宽带网的技术要求。因此，请您依照申请程序，到业务受理处办理相关手续，黔东南电视台的技术人员将为您提供上门服务，完成Cable Modem安装、调试的全过程，您所要做的只是“办妥手续，轻松上网”。

九.我房子正要进行室内装修，可目前我所住的区域尚未进行HFC双向网改造，如果我希望今后申请“e视通”服务，家装时布线应该注意哪些问题。

答：建议您在室内装修设计时，在放置电脑的房间预留有线电视线缆，或者采用室内排管（PVC-6分管）的方式布线，以便将来HFC双向网改造时穿入新线，而不破坏家庭装修的效果。

十.我住在一个机关单位的宿舍区里，这里的有线电视已经是HFC双向网了，但是还没有开通“e视通”服务，我们宿舍区里不少住户都想接入有线宽带，请问能专门为我们这些用户开通“E视通”吗？

答：可以。只要您所住的宿舍区同时有15户以上的用户预约“E视通”服务，我们就将为您提供团体用户接入服务。

十一.加入e视通个人宽带上网需要哪些条件？用户本身需要拥有怎样的设备？

答：开通“e视通”的必要条件有两个： （1）必须是黔东南电视台的用户并有用户证； （2）上网地点必须在网络已经开通双向功能的小区内。
用户需要拥有的设备有：（1）586以上电脑，内存16M；（2）Cable Modem（在黔东南电视台或黔东南移动公司购置）；（3）以太网卡（RJ45接口，10M速率）。

十二.e视通个人宽带上网是如何安装的？安装后用户是否可以随意对线路自行进行改动？

答：“e视通”是由黔东南电视台的专业技术人员上门进行安装，并负责日常维护。由于通过有线电视网络上网的技术比较复杂，所以用户是不能随意改动线路的，以免对上网造成影响，否则后果将由用户自己承担。